FAQ

Wie greife ich auf mein Konto zu? 

Über deinen Account kannst du dich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du dieses hier zurücksetzen. Bitte nutze zur Anmeldung die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei der DOAG registriert hast. Solltest du diese nicht mehr kennen, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wo und wann erhalte ich mein Ticket?

Nach Begleichung der Rechnung kannst du über dein Konto unter "Tickets & Übernachtungen" alle deine Veranstaltungen einsehen, dein Konferenzticket herunterladen und dich vor Ort digital mit deinem Smartphone oder Tablet scannen lassen. Wähle hierzu das passende Event aus und klicke auf "Teilnehmerdetails". Falls du dennoch ein physisches Ticket bevorzugst, das auch als Namensschild dient, bitten wir dich, dieses selbstständig im Vorfeld auszudrucken und mitzubringen. Passende Hüllen inkl. Lanyard stellen wir dir vor Ort zur Verfügung. Solltest du dein Ticket auf dem Smartphone nutzen, vergewissere dich, dass dein Smartphone immer ausreichend geladen ist. Wie du auf dein Konto zugreifen kannst, findest du in der Rubrik Konto (siehe oben).
 

Ich kann mein Ticket nicht downloaden. Was muss ich tun?

Ab sofort steht dein Ticket zum Download bereit. Sollte der Ticket-Download darüber hinaus nicht freigeschaltet sein, hat dies womöglich folgenden Grund: Ist dein Ticket bereits bezahlt? Sollte dies noch nicht geschehen sein, bitten wir dich, die Zahlung schnellstmöglich durchzuführen. Du kannst dein Ticket auch vor Ort an der Kasse bezahlen, wobei du bei Stoßzeiten etwas mehr Zeit einplanen solltest. Erst nach der Bezahlung deines Tickets wird dieses auch freigeschaltet. Wenn das nicht zutrifft, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
 

Ich möchte mehrere Tickets für meine Kolleginnen und Kollegen buchen. Was muss ich hierfür tun?

Im Idealfall buchen deine Kolleginnen und Kollegen ihr Ticket für das Event eigenständig über ihr eigenes Konto. Falls das nicht möglich ist, kannst du beliebig viele Tickets und Hotelzimmer erwerben und diese dann einzelnen Kolleginnen und Kollegen zuordnen sowie die Sammelbestellung in deinem Benutzerkonto verwalten. Für die Ticketzuweisung ist ein Benutzerkonto bei uns notwendig – ohne dieses geht es nicht. Deine Kolleginnen und Kollegen können sich hier registrieren und danach ihre Veranstaltungsinformationen im eigenen Konto einsehen und bearbeiten.  
 

Ich habe für mehrere Kolleginnen und Kollegen Tickets gebucht, aber diese Tickets sind nicht in deren Konten hinterlegt. Was kann ich tun? 

Falls du die Bestellung für deine Kolleginnen und Kollegen vorgenommen hast, kannst du in deinem Benutzerkonto die Sammelbestellung verwalten. Beachte bitte, dass erst nach der Bezahlung die Tickets freigeschaltet werden. Sollte der Schritt schon passiert sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wo kann ich meine Übernachtungen buchen?

Zur DevLand steht uns der Europa-Park Rust mit seinen großartigen Erlebnishotels El Andaluz und Castillo Alcazar und zur Verfügung. Dein Hotelzimmer kannst du hier ganz einfach über unseren Shop buchen.

Bitte beachte: Unsere Bestellbestätigung gilt gleichzeitig als Buchungsbestätigung deines Hotelzimmers. Es folgt keine separate Bestätigung seitens der Hotels. Nenne beim Check-in einfach deinen Namen an der Rezeption.
 

Wo kann ich noch übernachten, wenn die Erlebnishotels ausgebucht sind?

Für weitere Übernachtungsmöglichkeiten empfehlen wir Hotels und Pensionen außerhalb. Diese Hotels laufen nicht über unseren Shop und müssen separat gebucht werden.
 

Wie komme ich vom Hotel zum Europa-Park?

Der Europa-Park und Rust bieten mehrere Möglichkeiten einer Beförderung zum Park an. Nähere Infos findest du weiter unten beim Shuttle Service.

Wo genau findet die DevLand statt?

Die DevLand findet im Europa-Park in Rust statt.

Europa-Park
Europa-Park-Str. 2
77977 Rust
 

Wie komme ich am besten zum Europa-Park und zu den Hotels?

Du erreichst den Europa-Park mit dem Auto über die Autobahn A5 (Abfahrt 57b Rust). Folgst du der Ausfahrt, so fährst du direkt auf das Europa-Park Ressort zu. Die Hotels sind in der Nähe und ausgeschildert.

Der Europa-Park Rust liegt inmitten des Dreiländerecks Frankreich – Deutschland – Schweiz und ist umgeben von verschiedenen Flughäfen. Wir empfehlen dir, deine Reise hier mit der Bahn (bis Ringsheim/Europa-Park und dann mit dem Bus, siehe unten) oder einem Mietauto fortzusetzen. 

• Deutschland:
  • Karlsruhe/Baden-Baden (64km)
  • Stuttgart (175km)
  • Black Forest Airport Lahr (20km)
  • Frankfurt (240km)
  • Bodensee-Airport Friedrichshafen (189km)
• Schweiz:
  • EuroAirport Basel (90km)
  • Zürich (186km)
• Frankreich:
  • Aéroport International Strasbourg (64km)
     

Mit der Bahn reist du bequem zum Europa-Park an. Die Station heißt Ringsheim/Europa-Park. 

Von dort aus fährt der ÖPNV-Linienbus 7231 den Europa-Park sowie dessen Resorts (Bell Rock, Colloseo, El Andaluz, Alcazar, Santa Isabel und Krønasår) an. Den detaillierten Fahrplan mit allen Abfahrtszeiten findest du hier. Ein separates Beförderungsticket ist erforderlich.

Ich brauche ein Visum. Könnt ihr mir dabei helfen?

Für die Beantragung eines Visums können wir dir nach dem Kauf eines gültigen Tickets ein offizielles Bestätigungsschreiben zur Teilnahme an der Veranstaltung ausstellen. Dieses Schreiben bestätigt deine Registrierung für das Event und kann zur Vorlage bei der zuständigen Botschaft oder dem zuständigen Konsulat verwendet werden.

Bitte beachte, dass die Ausstellung eines Bestätigungsschreibens keine Garantie für die Erteilung eines Visums darstellt. Die Entscheidung über die Visumerteilung liegt ausschließlich bei den zuständigen Behörden.

Sollte dein Visumantrag abgelehnt werden, kannst du dein Ticket gegen Vorlage des offiziellen Ablehnungsbescheids kostenfrei stornieren.

Wenn du ein Bestätigungsschreiben benötigst, wende dich bitte nach dem Ticketkauf über office@~@doag.org an unser Team und teile uns deine Ticketnummer sowie die für das Schreiben erforderlichen persönlichen Daten mit.

Wo kann ich parken?

Direkt vor dem Confertainment Center des Europa-Parks befinden sich Parkplätze, die Gebühren belaufen sich hier auf 29 Euro pro Tag. Daher empfehlen wir den Hotelgästen, kostenfrei die Hotelparkplätze zu nutzen.
 

Gibt es Ladestationen für E-Autos?

In den Hotels Krønasår, Bell Rock und El Andaluz befinden sich jeweils vier Ladepunkte sowie im Hotel Colosseo zwölf Ladepunkte. Zusätzlich findest du bei den Hotels Colosseo, Bell Rock und zwischen dem Hotel Krønasår und Rulantica jeweils zwei Schnellladepunkte.

Wie komme ich vom Hotel bequem zur DevLand?

Der Europa-Park und Rust bieten mehrere Möglichkeiten einer Beförderung zum Park an. 

Nutze täglich kostenfrei die Hochbahn (Europa-Park Express) in der Nähe der Hotels El Andaluz und Castillo Alcazar, die dich direkt zum Haupteingang und somit zum Confertainment Center bringt. 

Da diese nur begrenzt Platz bietet, bringt dich außerdem der Rust-Bus (siehe grünliche Route) kostenfrei zum Parkeingang (Taktung: alle 30 Min.). Das Hotel-Shuttle Resort (siehe blaue Route) pendelt zwischen den Hotels hin und her, sodass du zu den anderen Haltestellen kommst (Taktung: alle 15-30 Minuten bis 24 Uhr). Den Fahrplan für beide findest du hier. Darin findest du alle Stopps, für dich sind die Haltestellen 1 (Eatrenalin), 8 (Haupteingang Europa-Park) und 11 (Hotels) relevant. 

Zusätzlich werden noch kostenfreie Europa-Park Shuttles am Donnerstagabend (Taktung: voraussichtlich alle 7-15 Min.) eingesetzt.

Alternativ kannst du kostenpflichtig auch den ÖPNV-Bus 7231 (Kauf einer Fahrkarte nötig) nutzen. Die Route und alle Abfahrtszeiten findest du hier als PDF.

Hier findest du eine Übersicht der Zeiten der Hochbahn und der zusätzlichen Shuttles:

Hinweis: Die Übersicht der Zeiten der Hochbahn und der zusätzlichen Shuttles werden rechtzeitig hier angegeben.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich vor Ort eine Frage habe?

Unsere Infocorner befindet sich unweit vom Haupteingang des Confertainment Centers neben den Treppen. Hier steht das DevLand-Team für Fragen und Auskünfte stets für euch bereit.

Gibt es eine Garderobe?

Die Garderobe findest du in der Nähe der Ausstellung. Diese ist dort auch ausgeschildert. Die genaue Location und die Öffnungszeiten kannst du auch dem Parkplan entnehmt. Die Schließfächer am Haupteingang können gegen 1€ per Einwurf verwendet werden.

Nach dem Auschecken aus dem Hotel bitten wir dich, dein Gepäck nach Möglichkeit bis zu deiner Abreise im Hotel zu lassen. 

Ich bin Speaker. Was muss ich alles beachten?

Für die Speaker der DevLand haben wir noch einige wichtige Informationen hier zusammengetragen:

• Alle Räume sind mit WLAN, Beamer, Leinwand oder großem Monitor ausgestattet.
• Ein Laptop sowie ggf. Apple- und Mini-HDMI-Adapter sind selbst mitzubringen.
• Denk daran deine Slides und Dokumenten als Vortragsunterlagen über dein DOAG-Account hochzuladen.
• Wir zeichnen grundsätzlich alle Sessions (außer Workshops) in den Räumen auf. Wenn du das nicht möchtest, sag bitte dem Techniker im Raum vor Ort vor Beginn deiner Session Bescheid.
• Im Dome werden die Sessions über unsere Website live gestreamt.
• Die Speaker Lounge befindet sich im Karussell.

WLAN: Confertainment 
Passwort: Confertainment_EP